Algemene voorwaarden

1. Algemeen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, aanmeldingen, lesovereenkomsten, proeflessen, rijlessen, rijlespakketten, examens, rijtesten, BE-lessen en overige diensten van Rijschool Mijn Autorijles.

In deze voorwaarden wordt met “leerling” bedoeld: iedere persoon die een proefles, rijles, rijlespakket, examenbegeleiding, rijtest of andere dienst afneemt bij Rijschool Mijn Autorijles.

Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk of digitaal door Rijschool Mijn Autorijles zijn bevestigd.

2. Bedrijfsgegevens

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de diensten van Rijschool Mijn Autorijles.

3. Overeenkomst en aanmelding

Een overeenkomst tussen de leerling en Rijschool Mijn Autorijles komt tot stand wanneer de leerling zich aanmeldt voor een proefles, rijles, rijlespakket, rijtest, examenbegeleiding of andere dienst, en Rijschool Mijn Autorijles deze aanmelding accepteert.

De aanmelding kan plaatsvinden via de website, telefonisch, via WhatsApp, per e-mail, via een formulier of via een digitale lesplanning.

• Door het aanvragen of volgen van een rijles gaat de leerling akkoord met deze algemene voorwaarden.
• Door betaling van een proefles, rijles of pakket bevestigt de leerling de gemaakte afspraak.
• Wanneer de leerling start met lessen, worden deze voorwaarden als geaccepteerd beschouwd.
• Afspraken die schriftelijk of digitaal zijn vastgelegd, zijn leidend.

4. Proefles

Een proefles is bedoeld om kennis te maken met de rijschool, het niveau van de leerling in te schatten en een passend advies te geven over het aantal benodigde rijlessen.

• De proefles wordt vooraf of op de dag zelf betaald, volgens de gemaakte afspraak.
• De leerling dient een geldig legitimatiebewijs mee te nemen naar de proefles.
• De proefles wordt ingepland op een afgesproken locatie en tijdstip.
• Bij niet verschijnen zonder tijdige annulering wordt de proefles volledig in rekening gebracht.
• Een proefles geeft geen garantie op een vaste plek in de planning.

5. Verplichtingen van Rijschool Mijn Autorijles

Rijschool Mijn Autorijles spant zich in om de rijopleiding professioneel, veilig en zorgvuldig te laten verlopen.

• De rijlessen worden gegeven door een rijinstructeur die voldoet aan de eisen van de Wet Rijonderricht Motorrijtuigen.
• De leerling krijgt zoveel mogelijk les van dezelfde instructeur.
• De rijschool zorgt voor een geschikte en verzekerde lesauto.
• De rijles wordt zo goed mogelijk benut voor de rijopleiding van de leerling.
• Bij ziekte, overmacht of uitval van de instructeur wordt de leerling zo tijdig mogelijk geïnformeerd.
• Bij overmacht kan een vervangende instructeur of vervangende lesauto worden ingezet.
• De rijschool geeft advies over voortgang, rijvaardigheid en examenplanning.
• De rijschool reserveert examens pas wanneer dit praktisch mogelijk is en de leerling aan de voorwaarden voldoet.

6. Verplichtingen van de leerling

De leerling is zelf verantwoordelijk voor een actieve, veilige en eerlijke deelname aan de rijopleiding.

• De leerling moet op tijd aanwezig zijn op de afgesproken plaats.
• De leerling moet tijdens elke rijles een geldig legitimatiebewijs bij zich hebben.
• De leerling moet aanwijzingen van de instructeur opvolgen.
• De leerling moet medische klachten of medicijngebruik melden als dit invloed kan hebben op de rijvaardigheid.
• De leerling mag niet deelnemen aan rijlessen onder invloed van alcohol, drugs of rijgevaarlijke medicijnen.
• De leerling moet eerlijk melden of er sprake is van een rijontzegging of andere beperking.
• De leerling is zelf verantwoordelijk voor het tijdig behalen van het theoriecertificaat.
• De leerling moet zelf zorgen voor tijdige betaling van lessen, pakketten en examens.

7. Lesplanning en Plan & Go

Rijschool Mijn Autorijles kan gebruikmaken van een digitaal planningssysteem, zoals Plan & Go. Via dit systeem kunnen lessen worden gepland, bekeken of beheerd.

• Rijlessen worden ingepland op basis van beschikbaarheid van leerling en instructeur.
• De leerling is zelf verantwoordelijk voor het controleren van geplande lessen.
• Wanneer lessen via een app of digitaal systeem worden gepland, gelden de tijden in dat systeem als leidend.
• De rijschool kan niet garanderen dat elke leerling op elk gewenst moment kan lessen.
• Bij drukte, vakantie, ziekte of CBR-wachttijden kan de planning wijzigen.

8. Annuleren of verplaatsen van rijlessen

Een rijles kan kosteloos worden geannuleerd of verplaatst wanneer dit minimaal 48 uur van tevoren gebeurt.

• Annuleren of verplaatsen moet minimaal 48 uur vóór aanvang van de rijles gebeuren.
• Bij annulering binnen 48 uur mag de volledige lesprijs in rekening worden gebracht.
• Bij niet verschijnen op de afgesproken tijd en plaats wordt de rijles volledig in rekening gebracht.
• De instructeur wacht maximaal 10 minuten op de afgesproken locatie.
• Zaterdagen, zondagen en erkende feestdagen kunnen buiten de 48-uursregeling vallen wanneer dit vooraf is afgesproken.

Een te laat geannuleerde les kan alleen kosteloos worden geannuleerd bij een aantoonbare dringende reden, zoals overlijden van een naaste of een acute ziekenhuisopname.

9. Betalingen

Betalingen dienen op tijd te worden voldaan volgens de gemaakte afspraak. De rijschool mag lessen tijdelijk stopzetten wanneer betalingen niet op tijd zijn voldaan.

• Losse lessen worden vooraf, per les of volgens afspraak betaald.
• Rijlespakketten kunnen vooraf of in termijnen worden betaald wanneer dit is afgesproken.
• Examens, tussentijdse toetsen en rijtesten worden pas gereserveerd na betaling.
• Bij betalingsachterstand mag de rijschool geplande lessen opschorten.
• Bij uitblijvende betaling kunnen herinneringskosten, aanmaningskosten en incassokosten worden berekend.
• Prijswijzigingen kunnen worden doorgevoerd voor toekomstige lessen of nieuwe pakketten.

Betaalde CBR-examens, tussentijdse toetsen, rijtesten of andere externe kosten worden niet terugbetaald wanneer deze al zijn gereserveerd of aangevraagd.

10. Rijlespakketten

Een rijlespakket bestaat uit een vooraf afgesproken aantal lesuren en eventueel aanvullende onderdelen, zoals een praktijkexamen, theorieondersteuning of proefexamen, afhankelijk van het gekozen pakket.

• Een lespakket geeft geen garantie dat de leerling binnen dat aantal lessen examenklaar is.
• De leerling kan pas examen doen wanneer de instructeur de leerling voldoende voorbereid vindt.
• Wanneer het pakket op is en de leerling nog niet examenklaar is, zijn extra lessen nodig tegen het dan geldende losse lestarief.
• De leerling is zelf verantwoordelijk voor het tijdig behalen van het theoriecertificaat.
• Zonder geldig theoriecertificaat kan geen praktijkexamen of tussentijdse toets worden afgenomen.
• Pakketten zijn persoonlijk en niet overdraagbaar aan anderen.
• Pakketten zijn maximaal 12 maanden geldig vanaf de aankoopdatum, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.

11. Restitutie en tussentijds stopzetten

Wanneer een leerling een rijlespakket tussentijds wil beëindigen, moet dit schriftelijk of per e-mail worden doorgegeven aan Rijschool Mijn Autorijles.

Bij tussentijdse beëindiging worden reeds gevolgde lessen verrekend tegen het op dat moment geldende losse lestarief. Eventuele al gereserveerde examens, toetsen, rijtesten of externe kosten worden niet gerestitueerd.

12. Examens, tussentijdse toets, rijtest en CBR

Praktijkexamens, tussentijdse toetsen, rijtesten en andere CBR-producten worden alleen gereserveerd wanneer de leerling voldoet aan de voorwaarden en de kosten zijn voldaan.

• De leerling moet zelf zorgen voor een geldig legitimatiebewijs.
• De leerling moet zelf zorgen voor een geldig theoriecertificaat wanneer dit nodig is.
• De leerling moet op tijd aanwezig zijn voor het examen.
• Bij te laat komen of niet verschijnen vervalt het examen en zijn de kosten voor de leerling.
• Wanneer het CBR een examen annuleert wegens overmacht, gelden de voorwaarden van het CBR.
• De rijschool is niet aansprakelijk voor CBR-wachttijden, annuleringen of wijzigingen door het CBR.
• De instructeur bepaalt of de leerling veilig en verantwoord examen kan doen.

Wanneer de instructeur van mening is dat de leerling nog niet examenveilig is, kan de rijschool adviseren om het examen uit te stellen of extra lessen te volgen.

13. BE-rijbewijs en aanhangerlessen

Voor BE-rijlessen en aanhangerlessen gelden aanvullende veiligheidsafspraken. De leerling moet de aanwijzingen van de instructeur strikt opvolgen.

• De leerling moet beschikken over een geldig rijbewijs B of voldoen aan de wettelijke voorwaarden voor BE-opleiding.
• De leerling moet extra zorgvuldig omgaan met voertuig, aanhanger, koppeling, spiegels en manoeuvres.
• Schade door opzet, roekeloos gedrag of het negeren van instructies kan op de leerling worden verhaald.
• De instructeur mag de les beëindigen wanneer de situatie onveilig wordt.
• BE-examens worden alleen gereden wanneer de leerling voldoende voorbereid is.

14. Vrijwaring en aansprakelijkheid

Rijschool Mijn Autorijles is verzekerd voor normale risico’s tijdens rijlessen en examens. In principe is de leerling niet aansprakelijk voor normale fouten tijdens de rijles.

De leerling kan wel aansprakelijk worden gesteld wanneer schade, boetes of andere kosten ontstaan door:

• Opzet of bewuste roekeloosheid
• Het niet opvolgen van duidelijke instructies van de rijinstructeur
• Rijden onder invloed van alcohol, drugs of rijgevaarlijke medicijnen
• Het verzwijgen van medische klachten of rijontzegging
• Het verstrekken van onjuiste informatie
• Grove nalatigheid of ernstig gevaarlijk rijgedrag

15. Social media, foto’s en reviews

Rijschool Mijn Autorijles kan foto’s, video’s, namen, reviews of geslaagd-berichten gebruiken op de website, Google, Instagram, Facebook of andere social media kanalen.

Dit gebeurt alleen wanneer de leerling hiervoor toestemming heeft gegeven. De leerling mag toestemming later intrekken. De rijschool zal het bericht dan verwijderen voor zover dit binnen de eigen kanalen mogelijk is.

16. Overmacht

Rijschool Mijn Autorijles is niet aansprakelijk voor vertragingen, annuleringen of schade die ontstaat door overmacht.

• Ziekte van instructeur of leerling
• Ongevallen of pech met de lesauto
• Extreme weersomstandigheden
• Verkeersproblemen of wegafsluitingen
• Annuleringen of wijzigingen door het CBR
• Storingen in digitale systemen zoals planning, betaling of communicatie

In geval van overmacht wordt waar mogelijk een nieuwe afspraak gemaakt.

17. Geschillen

Wanneer er een klacht of geschil ontstaat, probeert Rijschool Mijn Autorijles dit eerst samen met de leerling op te lossen.

Klachten moeten zo snel mogelijk schriftelijk of per e-mail worden gemeld, met een duidelijke omschrijving van de situatie.

Als partijen er samen niet uitkomen, kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland. Op deze voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

18. Wijzigingen van deze voorwaarden

Rijschool Mijn Autorijles mag deze algemene voorwaarden wijzigen wanneer de dienstverlening, wetgeving, prijzen, werkwijze of bedrijfsvoering verandert.

De meest actuele versie van de algemene voorwaarden staat altijd op de website.